1.   Despre Romanian Soft Company SRL (RSC)

Suntem Romanian Soft Company SRL, CUI13591111, J40/11488/2000

Cu sediul în București, Str. Pechea, Nr. 32-36, Et. 1, email: office@rsc.ro  și suntem dezvoltatorul aplicației Portal CJ Bistrița Năsăud – o aplicație online atât web-based (https://portal.portalbn.ro/  ) cât și sub formă de mobile app. Am dezvoltat și implementat această aplicație pentru a deservi nevoii de digitalizare și debirocratizare a instituției publice. Prin intermediul aplicației, funcționarii publici și cetățenii deserviți pot beneficia de o serie de instrumente electronice care să simplifice interacțiunea dintre aceștia în mediul online.

Serviciile electronice disponibile prin intermediul aplicației Portal Bistrița Năsăud sunt furnizate cetățenilor de către Consiliul Județean Bistrița Năsăud  care a optat pentru implementarea soluției oferite de Romanian Soft Company SRL.

Orice operațiuni precum descărcarea, instalarea și accesarea Aplicației Bistrița Năsăud, utilizarea Serviciilor electronice sunt administrate prin intermediul acestor Termeni și Condiții Generale și reprezintă o anexă la contractul dintre Romanian Soft Company SRL și instituțiile publice pe de o parte și utilizator/cetățean și instituție pe de altă parte. Înainte de a utiliza Bistrița Năsăud App este necesar să parcurgeți integral acești Termeni și Condiții generale. Prin acceptarea acestor Condiții sunteți de acord cu prevederile cuprinse în prezentul document.

În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile cuprinse în acest document, vă rugăm să nu utilizați Aplicația Bistrița Năsăud App sau serviciile electronice oferite prin intermediul aplicației.

Romanian Soft Company pune la dispoziția Consiliului Județean Bistrița Năsăud App și nu prestează alte tipuri de servicii prin intermediul acesteia; în acest sens Romanian Soft Company SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru activitatea instituției publice sau a utilizatorilor finali ai aplicației.

Dacă doriți să ne contactați direct, ne puteți transmite un email la adresa office@rsc.ro .

2. Termeni și Noțiuni

Găsiți în cele ce urmează definiții ale termenilor și noțiunilor utilizate în prezentul document.

3. Descărcarea și instalarea Bistrița Năsăud App

Aplicația a fost dezvoltată pentru a putea rula pe dispozitive mobile cu sisteme de operare Android sau IoS. În cazul în care dețineți un astfel de dispozitiv și conexiune la internet puteți descărca și instala Bistrița Năsăud App în mod gratuit prin magazinele dedicate: Google Play Store și App Store.

Aplicația este compatibilă cu versiunile Android mai mari de versiunea 4.4 și IoS mai mari decât versiunea 10.0. Recomandăm actualizarea constantă a sistemului de operare a dispozitivului dumneavoastră pentru o funcționare optimă și rapidă a Bistrița Năsăud App.

Romanian Soft Company SRL își rezervă dreptul de a dezvolta și îmbunătăți permanent Bistrița Năsăud App și funcționalitățile acesteia, generând astfel versiuni ulterioare și actualizări ale aplicației.

4. Înregistrarea și activarea conturilor de utilizator

Conturile de utilizare ale funcționarilor publici sunt create de către Romanian Soft Company , iar conturile utilizatorului final se creează automat prin completarea userului și parolei în aplicație. Userul și parola rămân stocate în baza de date online a instituției publice, atâta timp cât aplicația este utilizată de către utilizator.

5. Obligațiile și garanțiile utilizatorilor

În vederea accesării și utilizării serviciilor publice electronice disponibile prin intermediul Bistrița Năsăud App, precum și a activării contului de utilizator:

·         Vă obligați să descărcați și instalați Bistrița Năsăud App doar din magazinele dedicate: Google Play Store și IoS App Store.

·         Vă obligați și garantați că toate informațiile, datele personale și documentele pe care le furnizați în aplicație sunt conforme cu originalul, actuale, corecte și complete.

·         Vă obligați să nu faceți uz de o identitate falsă sau să vă atribuiți o identitate care nu vă aparține. În cazul unor neclarități cu privire la identitatea dumneavoastră, instituția publică vă poate solicita informații suplimentare.

·         Vă angajați să actualizați datele de contact ca și utilizator în Bistrița Năsăud App: adresa de email, telefon dacă este cazul.

·         Vă obligați să utilizați Bistrița Năsăud App în mod responsabil și în conformitate cu termenii și condițiile cuprinse în prezentul document.

·         Vă obligați să păstrați confidențialitatea datelor de conectare și a informațiilor personale în Bistrița Năsăud App.

·         Vă angajați să nu acționați cu rea-voință asupra Bistrița Năsăud App (viruși, troieni și orice alt tip de software dăunător).

·         Vă obligați să nu utilizați conținutul Bistrița Năsăud App pentru a revinde sau a redistribui serviciile publice electronice puse la dispoziția utilizatorilor.

·         Vă obligați să notificați instituția publică asupra oricărei suspiciuni de utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

·         Vă angajați să dezinstalați Bistrița Năsăud App atunci când înstrăinați dispozitivul mobil pe care ați instalat Aplicația.

Romanian Soft Company va coopera în totalitate cu orice organ judiciar competent pentru identificarea identității oricărei persoane care acționează contrar condițiilor enumerate mai sus.

6. Protecția datelor personale

Romanian Soft Company SRL nu intervine, nu stochează și nu colectează nici un fel de informație personală cu privire la identitatea utilizatorilor Bistrița Năsăud App.

Prin acceptarea prezentei politici de confidențialitate, vă exprimați consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal potrivit scopurilor și în condițiile menționate în acest document.

Aici, la Romanian Soft Company, vă luăm în serios confidențialitatea și vom folosi întotdeauna informațiile dvs. personale numai așa cum este explicat în această politică.

Ne puteți contacta cu întrebări despre această politică de confidențialitate la:

Responsabil protecția datelor:
Romanian Soft Company SRL
Str. Pechea, Nr. 32-36, Et. 1, Bucuresti

Telefon: +4031 62 00 498, +4031 62 00 501

Fax:       +4031 62 00 502

Adresa e-mail: office@rsc.ro

Consiliul Județean Bistrița Năsăud prin intermediul Aplicației Bistrița Năsăud App colectează, procesează și stochează date cu caracter personal în UE, fiind în măsură să demonstreze în orice moment conformitatea cu legislația Uniunii Europene și cu principiile stabilite în prezentul document.

Toate activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate, sunt în acord cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor).

Termeni și definiții

Bistrița Năsăud App, denumită în continuare Aplicația – aplicație mobilă disponibilă pentru sistemele de operare iOS și Android, aparținând Consiliului Județean și care rulează prin intermediul Portalului, dezvoltat de Romanian Soft Company SRL.

Principii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

(Extras din Regulamentul UE nr. 2016/ 679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE)

Art.5: Principii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal

(1) Datele cu caracter personal sunt:

a) prelucrate în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată (legalitate, echitate și transparență);

b) colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri; prelucrarea ulterioară în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare științifică sau istorică ori în scopuri statistice nu este considerată incompatibilă cu scopurile inițiale, în conformitate cu articolul 89 alineatul (1) (limitări legate de scop);

c) adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate (reducerea la minimum a datelor);

d) exacte și, în cazul în care este necesar, să fie actualizate; trebuie să se ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că datele cu caracter personal care sunt inexacte, având în vedere scopurile pentru care sunt prelucrate, sunt șterse sau rectificate fără întârziere (exactitate);

e) păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depăsește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele; datele cu caracter personal pot fi stocate pe perioade mai lungi în măsura în care acestea vor fi prelucrate exclusiv în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri de cercetare știintifică sau istorică ori în scopuri statistice, în conformitate cu articolul 89 alineatul (1), sub rezerva punerii în aplicare a măsurilor de ordin tehnic și organizatoric adecvate prevăzute în prezentul regulament în vederea garantării drepturilor și libertăților persoanei vizate (limitări legate de stocare);

f) prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare (integritate și confidențialitate).

Cine este responsabil cu prelucrarea datelor cu caracter personal?

Responsabilitatea prelucrării datelor cu caracter personal revine Consiliului Județean Bistrița Năsăud, în calitate de furnizor al Aplicației Bistrița Năsăud App. Acesta decide ce date prelucrează, în ce scop și cum are loc această prelucrare.

Poate fi responsabil cu prelucrarea datelor cu caracter personal și Romanian Soft Company– dezvoltatorul platformei pe care rulează Aplicația Bistrița Năsăud App, în situațiile în care acționează pentru executarea obligațiilor prevăzute în contractul semnat cu Consiliul.

Dezvoltatorul Bistrița Năsăud App este Societatea Romanian Soft Company SRL, societate cu capital privat românesc, cu sediul în București, Strata Pechea nr 32.36, etaj 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București cu nr J40/11488/2000, CUI 13591111.

Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Romanian Soft Company SRL, puteți accesa : http://www.rsc.ro/

Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal se prelucrează în temeiul consimțământului expres, liber exprimat, specific și neechivoc al utilizatorului Aplicației Bistrița Năsăud, în acord cu prevederile legislației în vigoare și în condițiile prezentei politici.

Conform Legii 215/2001 a administrației publice locale „autorităţile administraţiei publice locale au dreptul să instituie şi să perceapă impozite şi taxe locale, să elaboreze şi să aprobe bugetele locale ale comunelor, oraşelor, municipiilor şi judeţelor, în condiţiile legii”. Primăria colectează date cu caracter personal aparținând cetățeanului pentru a-și îndeplini obligația legală expusă mai sus. Aceste date se obțin fie în mod direct de la dvs., fie de la alte instituții publice în acord cu dispozițiile Legii 27/1994 privind impozitele și taxele locale și a Codului Fiscal.

Poate constitui temei al prelucrării: un contract, o cerere a utilizatorului înainte de intrarea într-o obligație contribuabilă, necesitatea respectării unei obligații legale, interesul legitim al operatorului sau al unei terțe părți, necesitatea de a proteja interesele vitale ale utilizatorului sau ale altei persoane fizice, îndeplinirea unei sarcini care serveşte unui interes public.

Ce date colectăm și în ce scop?

Colectăm date cu caracter personal atât de la utilizatorii care se autentifică prin crearea de conturi în aplicațiile mobile, cât și de la cei care accesează aplicațiile fără autentificare.

• Numele și prenumele, CNP, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon.
• Credențiale: Parole, informații de securitate similare folosite pentru autentificare și acces la cont.
• Informații despre dispozitivul pe care-l folosește utilizatorul (sistemul de operare, tipul de telefon (model), rețeaua de pe care intră, locația GPS (opțional, dacă și-a dat acordul în aplicație), aceste informații fiind folosite doar în scop statistic;

În cazul utilizatorilor neautentificați, se colectează următoarele date:

·         informații despre dispozitivul pe care-l folosește utilizatorul (sistemul de operare, tipul de telefon (model), rețeaua de pe care intră, locația GPS (opțional, dacă și-a dat acordul în aplicație), aceste informații fiind folosite doar în scop statistic.

Cum folosim datele cu caracter personal

Primăria procesează date cu caracter personal exclusiv în scopurile reglementate prin lege, în acord cu Politica de Prelucrare a datelor cu caracter personal și respectând normele și măsurile tehnice și organizatorice de asigurare a securității și integrității acestora.

În Bistrița Năsăud App nu se stochează date cu caracter personal, toate aceste informații sunt stocate doar pe serverele instituției cu respectarea legislației în vigoare și a GDPR.

Datele cardului cu care se face plata se completează pe pagina securizată a procesatorului de plăți online. Confidențialitatea acestor date este garantată de standardele internaționale în vigoare. Primăria nu are acces sub nici o formă la nici o informație despre datele cardului cu care se efectuează tranzacția, datele proprietarului cardului, sumele disponibile, codurile de activare sau codurile înscrise pe card. Aceste informații sunt procesate exclusiv prin schemele de plată VISA și Mastercard.

Prelucrăm date cu caracter personal în Bistrița Năsăud App și pentru:

• geolocalizare, în cazul utilizatorului care a acceptat punerea la dispoziție a locației GPS, pentru a vizualiza/ordona diverse locații pe hartă sau în listă, în funcție de distanța acestuia față de ele. În listele cu locații afișăm distanța în kilometri de la locația utilizatorului până la punctul de interes. (de exemplu , în cazul serviciului public Raportează o problemă) 

• statistici și rapoarte – datele utilizatorilor Aplicației sunt prelucrate:
• cu ajutorul Google Analytics, generând statistici automate necesare în scop de marketing pentru promovarea mai bună a Aplicației;
• pentru generarea unor rapoarte, în scop de marketing.

În aceste situații datele statistice ramân anonime și nu sunt facute publice.

Cum se realizează colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal?

Colectarea datelor cu caracter personal se realizează:

• automat, la crearea contului de utilizator preluându-se: nume, prenume, email, date despre dispozitivul folosit, locația GPS (opțional);
• manual, la crearea contului de utilizator prin email și parolă, furnizându-se nume, prenume, email; alte informații completate de utilizator.

Datele utilizatorilor ramân anonime și nu sunt facute publice.

Pentru ce perioadă stocăm datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt stocate pentru o perioadă nedefinită.

Utilizatorul poate cere în orice moment modificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal prin utilizarea formularului de contact din Aplicație sau prin trimiterea unui email către adresa de contact a Primăriei: cjbn@cjbn.ro

Ștergerea contului implică ștergerea automată a datelor cu caracter personal (nume, prenume, email, parolă, număr de telefon).

Către cine transferăm datele cu caracter personal și în ce scop?

Transferăm date cu caracter personal către:

·         Google Analytics  (în afara UE), unde se stochează datele utilizatorilor în scop statistic și de marketing;

·         Microsoft Azure (UE), unde se află serverul și baza de date.

Ce măsuri de securitate am implementat?

Suntem preocupați permanent de implementarea măsurilor de securitate ce se impun pentru a reduce la minimum riscurile de acces neautorizat la date și implicit impactul asupra vieții private a utilizatorilor:

• standard SSL de criptare a fluxului de date;
• standard de OAUTH pentru autentificarea utilizatorilor;
• apeluri securizate prin cheie de autorizare (HMAC);
• limitarea numărului de IP-uri de la care poate fi accesat serverul unde avem baza de date și serverul web;
• acces limitat pe server prin folosirea de chei SSH private.

Cum vă securizăm informațiile

·         Solicităm doar cantitatea minimă de date personale necesare.

·         Reținem datele personale doar atât timp cât este necesar.

·         Nu vom împărtăși niciodată datele tale unei terțe părți fără a te informa mai întâi.

·         Criptăm toate datele personale în tranzit.

·         Efectuăm copii de siguranță off-site frecvente și criptate ale tuturor datelor personale.

·         Configuram sistemele și aplicațiile noastre urmând cele mai bune practici din industrie pentru a ajuta la atenuarea intruziunilor.

·         Toate sistemele găzduite în cloud primesc scanări de securitate regulate.

·       Avem politici clare de securitate și confidențialitate și organizăm în mod regulat cursuri de conștientizare și confidențialitate pentru tot personalul intern.

·       Realizăm investiții continue în îmbunătățirea securității și confidențialității.

Politica cookies

Pentru detalii privind politica de cookie a Romanian Soft Company, accesează linkul: http://www.rsc.ro/

Politica de confidențialitate a Primăriei Municipiului Bistrița Năsăud

Pentru detalii, acceseaza linkul: https://www.portalbn.ro/portal/bistrita-nasaud/portal.nsf/AllByUNID/protectia-datelor-cu-caracter-personal-00005196?OpenDocument

Drepturile utilizatorului

Regulamentul conferă utilizatorului o serie de drepturi, pe care le prezentăm succint în cele ce urmează:

Dat fiind statutul de instituție publică a Consiliului Județean Bistrița Năsăud,  persoana ale cărei date sunt prelucrate beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – poți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor tale personale;
• Dreptul la rectificare – poți rectifica datele personale inexacte sau le poți completa;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – poți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – poți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contești exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul la portabilitatea datelor – poți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau poți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
• Dreptul la opoziție, în temeiul căruia utilizatorul se poate opune prelucrării datelor cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri, din motive legate de situația particulară în care se află, în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau când are loc în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte. În aceste cazuri prelucrarea se va face numai dacă este justificată de motive legitime și imperioase, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților utilizatorului, sau atunci când scopul prelucrării este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
• Dreptul de a depune plângere – poți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

Modificarea politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal

Ne rezervăm dreptul de a revizui din când în când această politică sau orice parte a acesteia, conform legislației în vigoare.

Vă rugăm să consultați periodic politica privind modificările operate.

Cum ne puteți contacta?

Pentru nelămuriri sau întrebări în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, vă puteți adresa Consiliului Județean Bistrița Năsăud, cu cerere scrisă  către Consiliului Județean Bistrița-Năsăud

Municipiul Bistrița, Piața Petru Rareș nr.1 Județul Bistrița-Năsăud, cod poștal: 420080

Telefon centrală: 0263/213657; 

Robot telefonic: 0800476076

Telefon relații cu publicul / Înscriere audiență: 0263/211460 

 E-mail: cjbn@cjbn.ro

În cazul în care doriți să formulați plângeri privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți scrie la aceeași adresă, urmând să vă răspundem în termenul legal de corespondență, în acord cu politicile și procedurile noastre interne.

În cazul în care doriți să ne contactați direct pe noi la Romanian Soft Company SRL, în calitate de dezvoltator al aplicației Bistrița Năsăud App, ne puteți contacta la adresa office@rsc.ro . 

7. Încetarea utilizării Bistrița Năsăud App

Utilizarea Bistrița Năsăud App , încetează în următoarele spețe:

·         Dezinstalarea aplicației de pe telefonul mobil la inițiativa dumneavoastră.

·         Ștergerea contului de utilizator.

·         În situația în care instituția publică reziliază contractul de colaborare cu Romanian Soft Company.

·         În situația în care nu mai furnizăm Bistrița Năsăud App pentru un anumit sistem de operare.

8. Date de contact

Pentru orice situații legate de utilizarea Bistrița Năsăud App avem rugămintea să contactați direct Consiliul Județean Bistrița Năsăud. Instituția publică parteneră Romanian Soft Company, va depune eforturi pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, intr-un timp cât mai scurt.

Aspectele care țin de funcționarea tehnică a Bistrița Năsăud App, ca erori sau diverse crash-uri pe dispozitivul mobil pot fi semnalate în Google Play Store sau App Store prin intermediul review-urilor.

9. Prevederi finale

 Prezentele condiții și termeni sunt în vigoare începând cu data de 06.12.2023.